NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Luciana Acessórios, a sua privacidade é uma prioridade. Garantimos que todos os seus dados pessoais fornecidos durante a navegação em nosso site ou durante o processo de compra são tratados com total sigilo e segurança.

Coletamos informações como nome, telefone, e-mail e endereço apenas para oferecer a melhor experiência de compra e atendimento. Esses dados são utilizados exclusivamente para processar pedidos, enviar atualizações e fornecer suporte.

Nos comprometemos a não compartilhar suas informações pessoais com terceiros, salvo em casos necessários para entrega dos produtos (como com transportadoras). Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e trabalhamos continuamente para proteger a sua privacidade.

Caso tenha dúvidas sobre como utilizamos seus dados, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (48) 99993-6720.

Política de Entrega

A Luciana Acessórios trabalha para que você receba suas peças com agilidade e segurança. Confira as informações sobre nossa política de entrega:

Prazo de Envio: Após a confirmação do pagamento, o pedido será enviado em até 3 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.
Prazo de Entrega: O tempo de entrega varia de acordo com a localização, podendo levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Frete: O valor do frete será calculado no momento da compra, com base no CEP informado e no peso total do pedido.
Problemas na Entrega: Caso sua encomenda sofra atrasos ou chegue danificada, entre em contato pelo WhatsApp (48) 99993-6720, e nossa equipe estará pronta para ajudar.

Fazemos o possível para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e que suas peças cheguem até você com todo o carinho que merecem!

Política de Garantia

Acreditamos na qualidade e durabilidade dos nossos acessórios. Por isso, a Luciana Acessórios oferece garantia contra defeitos de fabricação em todas as suas peças. Veja como funciona:

Prazo da Garantia: Nossos acessórios possuem 90 dias de garantia para defeitos de fabricação.
Cobertura da Garantia: Está incluída a troca de peças que apresentem problemas como fechos defeituosos, perda de pedras ou manchas causadas por falhas no material.
O que não cobre: Danos causados por mau uso, como quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural, não estão cobertos pela garantia.

Para solicitar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp (48) 99993-6720, informando o número do pedido e enviando fotos do produto. Nosso time terá prazer em ajudá-la!

Política de Trocas e Devoluções

A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Por isso, a Luciana Acessórios oferece uma política de trocas e devoluções que garante segurança em sua compra. Confira os detalhes:

Trocas por Defeito ou Insatisfação: Você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.
Condições para Troca: O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da declaração.
Processo de Troca ou Devolução: Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99993-6720 para iniciar o processo. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e garantirá que tudo seja resolvido rapidamente.

Nosso compromisso é com a sua felicidade ao adquirir qualquer peça da Luciana Acessórios. Conte conosco para uma experiência de compra incrível!

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